Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — ÉclatKids

Chez ÉclatKids, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous faisons le maximum pour trouver une solution rapide et adaptée.

 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, taille ou modèle incorrect envoyé, etc.).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, merci de nous contacter avant tout renvoi afin de vérifier la disponibilité du produit.

 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles (ex : sous-vêtements, accessoires pour bébés, produits personnalisés) ne peuvent pas être retournés.

Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, merci de nous contacter à :

Coloriland@outlook.com